细节决定成败 揭秘如何打造完美商业地产项目卫生间

  对于商业项目运营来讲,卫生间是极易被忽视的最要环节,潜在消费者的使用率极高,卫生间的打造和管理代表着一个项目的运营水平。

  如何打造一个适宜商业项目的卫生间呢,首先需要注意以下基础10点,并注意其他12项附加项:

  一、10项基础

  女洗手间与男洗手间马桶或蹲位数量为2:1

  大都认为“多两倍才够用”。并且楼层人流量不同,洗手间大小也要不一样。

  洗手间可方便找到

  也有专家提出“50米原则”,从每个店铺到达洗手间的距离都在50米以内。甚至现在也有将洗手间不惜成本设在主动线上,就是为了让顾客有更好的体验感。

  专人专岗,保持“干”与“净”

  “不干”则“不净”。干爽不能与卫生混淆,及时消毒很有必要。

  无异味

  空调制冷良好,排风系统及时排出异味,最好有香味输送。

  空间适当

  厕格空间尺度舒适,不会大而空洞,小而局促;洗手台宽窄高三尺度合理,最好还有放包和购物袋的小隔层。

  服务完善

  保洁工的微笑,纸品、洗手液时刻存在,听不到员工在洗手间里八卦顾客的坏话。

  有母婴室和无障碍洗手间

  此处不需多解释,谁都觉得很重要。但就是有很多项目舍不得拿出面积来做,拿出心来做好。

  标识清晰

  导示清晰,能快速找到洗手间;找到后能快速分清楚男女,有多位受访者表示,标识一味追求个性,而缺乏一目了然,会误导顾客走错边,发生尴尬的一幕。

  要有等候区

  往往看到洗手间门口站着多位拎包等待的男士,如果有等候区,他们一定会自在很多。特别是老人,更需要坐下来。等候区还可代替动线上的休闲椅,集中在此休息等等。

  灯光合适

  该亮的地方亮,例如镜子前,该暗的地方暗……你懂得的。

  二、12大附加项

  有花花草草

  “现在很多洗手间都会摆放植物,顿时你会觉得生机盎然许多,即便是一小盆绿色的植物也会让顾客愉悦感提升很多。例如,深圳新航站楼的洗手间有垂直绿化,就是很国际化的做法。”陈珊表示。这一点,尤其是女性受访者都觉得十分重要。

  有化妆间

  “最好像华侨城洲际大酒店那样的化妆间,即便不化妆,看着也满心欢喜得很。”一位两个孩子的妈妈在网调时特别强调,啥时候商场配有化妆间并像酒店那样雅致?有高背椅、大面镜子的化妆间估计没有哪个女人不爱用,放下购物袋,补个妆容,继续shopping奋战。


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