大商集团再次发力电商:用移动客户端激发导购潜能

  刘思军告诉记者,百货企业做电商的一个长久以来的困境是无法实现单品化。“现在百货商场的商品管理相对粗放,一般只记录到专柜,商场通常只知道某个专柜销售了一件商品,但并不清楚销售的是哪件商品,而要做精细化营销,就要实现类似电商的单品管理,所以这是天狗网承担的功能。”

  刘思军称,实现单品化管理后,顾客在门店试衣后发现尺码或颜色没有,可以通过扫码可以看到各地库存或门店内没有的货,现场下单后品牌商直接发货到家。

  但在实际操作过程中,百货商场要实现单品化管理还面临着多重挑战,一个最重要的问题是品牌商的配合程度。据刘思军介绍,天狗网目前正在尝试一个“四两拨千斤”的方法来实现商城的单品化——让导购在空闲时间对门店商品进行拍照,并上传到天狗网。

  “我们为导购员开发了一个专用的客户端,一方面可以在后台上传商品,另一方面也能远程与顾客直接沟通。大商集团有几十万导购员,这个生产力一旦发掘出来将发挥巨大生产力。”刘思军表示。


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