大润发飞牛商城下月正式上线 跻身电商平台开始招商

据黄明端介绍,飞牛网现在主要以自营为主,但很多大专业品牌商希望进驻。因此,大润发不仅要把飞牛网作为自己的电商平台,还要将其发展成为开放式的第三方平台。

大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明瑞日前在某主题演讲中透露,大润发旗下的飞牛网在一年多的自营实践后开始了平台建设,飞牛商城下月即可正式上线,以达到尽快实现赢利的目的。

移动端订单占比超50%

黄明端透露,飞牛网去年1月对外营业时,最初每天订单仅有三四千。临近春节,订单突然爆增,并呈现成倍增长。今年1月,订单同比增长已达10倍以上。

黄明端在分析订单突然大增的原因时表示,这与飞牛网去年12月底上了生鲜O2O与手机APP这两个项目有关。

首先是生鲜O2O。经营生鲜食品所需要的专业知识、食品安全、食品产地、食品品质,以及操作经验、保鲜要求、冷链配、食品损耗等,都比经营干货的要求高很多。因此,飞牛网一开始没有把生鲜排入优先上线的品类。没想到业内众多企业都增加了生鲜品类经营。大润发是食品专业零售商,飞牛网没有理由不尽快经营生鲜食品,所以决定将其提早上架。所谓生鲜O2O,指的是线上线下互动。线上与消费者互动,线下与大润发门店互动。飞牛网依靠大润发门店的高流量,实现了生鲜食品的高回转和高度新鲜。

另外是冷链配送。飞牛网的标准是冷库到冰箱全程冷链配送。经营生鲜食品最重要的是食品安全,所以,除了专业知识和操作经验以外,还要有一套严格的制度。飞牛网遵循大润发质量检验机制,并委托第三方专业机构进行不定期抽检,以确保食品安全。

黄明端介绍说,飞牛网经营生鲜食品把握了四个字:心,就是让顾客买得放心、吃得安心;鲜,就是新鲜,从冷库到冰箱全程冷链配送;快,就是快速送达,早上订、下午到;全,就是品种齐全,应有尽有。飞牛网生鲜上线后的第一天,订单就达到一千多。

订单爆增的另一个原因是飞牛网去年12月上线了手机APP。飞牛网APP上线后,移动端的订单占比从5%、10%增长到30%,迄今不到3个月时间,订单占比已超过了50%。而不少电商同业的手机订单占比为30%左右,飞牛网把它们抛到了身后。顾客手机订单比例之高,超过了飞牛网的预期。

飞牛商城将于下月上线

黄明端在演讲中表示,飞牛网的定位和诉求重点,一是正品,二是低价。为确保正品,飞牛网所有的商品都从原厂进货。

黄明端举了一个真实的例子:今年1月,飞牛网开展了一个名为“低价风暴”的促销活动,其中有一知名品牌白酒10天实现了2亿至3亿元的销售业绩。“我问商品部的李总,为什么这酒卖得这么好?李总说因为便宜。我说其他同行也可以卖得很便宜啊。李总说因为是大润发卖的,顾客相信大润发卖的东西一定是正品。”黄明端表示,商品销售不只是追求低价促销,正品才更重要。电商企业应该要像李克强总理提出的要求那样:讲诚信,保证商品质量,维护消费者权益。

在介绍飞牛网的全国战略时,黄明端透露,下一步最重要的就是走向全国。去年,飞牛网的商品配送范围仅限于上海、江苏、浙江、安徽三省一市,今年3月起已陆续走向全国,目前,商品配送范围已增至15个省份。推进O2O,首先就是利用全国300多个大润发门店作为支撑,其次让线上和线下打通。

黄明端在演讲中宣布,飞牛网还将在今年5月推出一个重大计划,即飞牛商城上线。据黄明端介绍,飞牛网现在主要以自营为主,但很多大专业品牌商希望进驻。因此,大润发未来不仅要把飞牛网作为自己的电商平台,还要将其发展成为开放式的第三方平台。飞牛平台商城已开始招商,并进行内测。

黄明端毫不忌讳地表示,飞牛网增加平台业务,除了满足更多客户需要之外,也是为了尽快实现赢利。电商要靠自营获利困难重重,所以包括京东、1号店、苏宁等电商在内,全球几乎所有的自营电商都会增加平台业务,美国的亚马逊也不例外。

实体零售商“触电”需谨慎

峰会上,不少实体商业企业纷纷表示转型“触电”很有必要,有的还介绍了自己取得的成果。同时,也有不少业者表示,对“触电”不要盲目跟从,需要谨慎和量力而为;泼鞫嗽谟氪蠹曳窒泶笕蠓“触电”以来的体会时说,传统零售业进入电商,需要解决技术、流量、模式和资金四大问题,否则,切不可盲目“触电”。

据黄明端介绍,实体店进入电商首先要解决技术问题,为此需要引进技术人才,但这并非易事。起初飞牛网从台湾引进技术人才,但由于电子技术工程师身居台北,难以理解大陆消费者的需求,于是,在去年6、7月份,飞牛网在大陆重组了自己的技术团队。

其次是流量问题。流量是电商重中之重的问题,没有流量,网站再好也没有用。如何引流?如何获得流量入口?如何取得精准有效的流量渠道?如何控制每一位新客户的引流成本?如何让新客户进来后能留下?如何培养顾客的忠诚度?这些都是电商面临的大课题。

第三是模式问题。飞牛网的技术合作方是台湾B2C自营综合百货类网站UITOX,因此飞牛网也选择了B2C自营综合百货模式。台湾B2C以代销为主,而大陆供应商不太习惯代销模式,因此,飞牛网就采取进销、代销混合的B2C综合类百货网站经营模式。之所以选择综合百货模式,除了合作方因素,还与大润发经营全品类商品有关。

第四是资金问题。面对庞大的技术团队、昂贵的流通成本和未来仓储配送系统,电商都需要考虑资金这一问题。

业内人士表示,“O2O”将是一个趋势,大润发、步步高等都是实体领域内的佼佼者,他们有资金实力涉足电商。但投资一个电商平台往往耗资数以亿计,而且电商业务需要配套的物流和仓储成本非常高,因此不是所有业者都能“玩得起”。所以,对有实力的大型零售业者来说,可以尝试“触电”,但对于中小商家来说,困难不小,切忌盲从。

实体店依然有市场空间

伊藤洋华堂中国总代表三枝富博在峰会演讲时表示,实体店有其存在的价值和必要性,其中的关键在于产品创新和合理管理。另外从现实情况看,从事在线销售的中小业者未必都比实体业者过得好。实体店未来依然有市场空间。

业内人士认为,网店成本低、实体店成本高且压力大,这是事实。但网店的竞争程度可能是实体店的几百倍。网络经济有明显的马太效应,大店铺生意非常集中,而小商铺的流量稀少;有钱的网店有资本开展营销和投入广告排名,而没有流量的小店铺则举步维艰。上海南京西路上的服装店有成百上千家,而网络上起码有50万家同类店铺展开竞争。所以中小网络商家的日子并不好过。对于生意不佳的中小型网店业者来说,或许应该考虑转向实体店经营。

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