麦德龙等海外超商发力跨境电商 价格服务等存短板

昨天,麦德龙宣布升级其电子商务平台,消费者不论在电脑上操作,还是用手机“扫一扫”,都能买到与实体门店统一价格的产品。这是麦德龙发力跨境电商的起点,按照麦德龙的计划,未来中国消费者的“扫一扫”,还能选购其位于欧洲门店的商品,而额外的费用只是有限的行邮税。

这只是近期海外超商巨头发力跨境电商的一个例子。上周,美国的好市多(Costco)、韩国的乐天玛特(Lottemart)、新西兰的Countdown等全球九大超商集团宣布与天猫合作,以跨境电商的形式开启“同款商品全球同价”时代。毫无疑问,海外超市里的商品离中国消费者更近了。

不过,记者发现,这类跨境电商在商品品种、价格乃至服务上,仍存在不少短板。

短板之一是,琳琅满目的海外商品并不能全部通过跨境电商进入中国市场。天猫国际的好市多旗舰店里虽集中了不少美国当地品牌,但同一类产品的品牌数量要比当地超市少得多。很多品牌之所以未能进入中国市场,是因为这些品牌此前已在中国市场有了代理经销商。好市多在天猫国际采取直营的方式,提供给消费者的价格要比传统的代理商便宜,所以品牌商为了避免不同渠道价格“打架”,不得不暂缓跨境电商的销售渠道。

短板之二,跨境产品的价格优势并不明显。记者比价发现,在跨境电商提供的产品中,有相当一部分由于没有进入中国市场,所以产品售价只能与类似的进口品牌比较,整体处在“性价比较高”水平。但同样品牌的产品,因为经销商、代理商不同,而出现价格有高有低的现象。对于这一问题,天猫国际的解决方案是,尽可能让新进入中国市场的品牌采取直营店的方式,从而在定价上拥有自主权。1号店则借战略投资伙伴沃尔玛的全球采购资源以及其进口直采资质,进一步压低产品的采购价,从而使产品获得价格优势。

麦德龙电子商务事业部总经理陶源认为,要消除跨境电商的短板,品牌商也要发力。他说,麦德龙目前的电商模式就是消费者线上下单,实体门店发货,既能实现同款同价,又能使用统一的质量物流体系,提高效率、节约成本。这一做法也适用于跨境电商:“比如消费者选购的海外产品,由当地超市发货,除国际运费,其余价格与当地都是一致的。”当然,要实现这一点,需要说服品牌商愿意在中国采取与境外一致的价格体系。

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