沃尔玛接班人为何是沃尔顿女婿? 业务转型期需要

现代零售业之于中国市场而言,是一件舶来品,美国是这件舶来品最主要的原产地。对于处在转型期的美国实体零售业而言,2015年,好消息不断。

其中,两则消息让人振奋。一则来自成立于1917年的Cushman& Wakefield(中文名为“高纬环球”,全球最大的私人房产资讯服务公司之一),一则来自NAREIG(中文名为“北美房产投资集团”,总部位于西雅图主营高端地产业务)。

高纬环球的近期研究数据显示,2014年美国实体店销售额约达8260亿美元,同比2013年增长约31.2%,超过了2007年金融;暗乃。部分实体店在2014年宣布破产或者是关店,但是主流零售商依旧强劲。北美房产投资集团的研究认为,美国实体零售被取代在未来5年是不可能发生的。

那么,在这种利好消息不断、电商冲击逐渐深入的综合背景之下,美国实体零售商们又是以怎样的应对或“拒敌”之策获得增长的呢?

•孙女婿接班的深意

6月5日,在沃尔玛股东大会上,沃尔玛创始人山姆•沃尔顿儿子、董事会主席70岁的Rob Walton宣布,公司董事会选举45岁的山姆•沃尔顿孙女婿Greg Penner为公司新任董事会主席,该决定从宣布当日起生效。

47岁时,Rob Walton从山姆•沃尔顿接班,这与Greg Penner接班的时间差不多。因此,这件事情很容易被解读成为一件再正常不过的家族企业权利传承故事。而好事者,则将目光专注到了为何是山姆•沃尔顿孙女婿接班,而非他的孙子接班这一细节上。

但是,深究 Penner的履历,不难发现Rob Walton以及沃尔顿家族这一选择的深意。

在查阅Penner简历之前,可以先读一下沃尔玛财报中的几处关键数据。此前公布的2015财年(2014年2月1日至2015年1月31日)的年报信息显示,沃尔玛公司全球电子商务的销售额约为122亿美元,同比增长22%,而公司财年总收益约达4857亿美元,同比增幅约为2%,电商销售额在总收益占比约为2.5%。

值得注意的数据是2.5%,也就是电商在公司总营收中的占比数据。在电商洗礼美国商业社会十余年之后,这一占比数据让人稍感沃尔玛有些尾不大掉。不过,沃尔玛电商业务总裁尼尔•阿什(Neil Ashe)则认为,沃尔玛节奏并不慢,并且已经在加速中。他说,“过去三年,公司对于电商投入翻番,而电商发展也实现了业绩翻番。未来,将会对电商发展提速,重点是推进电商和实体业务之间的融合。”

尼尔•阿什的表态,与Penner上位关系密切。个人职业履历显示,Penner职业生涯起步于高盛分析师,随后进入沃尔玛做管培生。Penner先后做过Walmart.com财务和战略高级副总裁、沃尔玛日本公司CFO,2008年加入沃尔玛董事会,担任董事会科技和电子商务委员会主席等职。

Penner的简历,显示出其在电商、财务、零售方面的丰富履历,也显示出其对电商业务的重视,而这正是处于业务转型期的沃尔玛所需要的。

同时,Penner与沃尔玛现任管理层有着密切地关系,尤其是他与现任沃尔玛CEO之间的关系久远。早在数年前,Penner就向Rob Walton预言过,当时还在沃尔玛中层管理岗位上打拼的董明伦(Doug McMillon)可堪大任。

△ 董明伦

面对电商的冲击,充满智慧的沃尔顿家族在权利传承上的思路大抵如此:一手培养出了职业履历上异常强大且符合公司发展需要的接班人Penner,而为了让顺利Penner接班,又挑选了富有实干精神、从公司底层打拼起来、被Penner看重的董明伦等人。

当然,摆在Penner和董明伦面前的困难并不小。山姆•沃尔顿一手缔造了沃尔玛王国,在Rob Walton手中,沃尔玛被发展的无比强大。年报数据显示,在Rob担任沃尔玛董事会主席的二十多年来,公司净销售增长超过4000亿美元,营业总利润增长超过220亿美元。

•大力做的三件事

那么,Penner和董明伦组成的新一任核心管理团队又将做出哪些工作,让沃尔玛更进一步呢?

在电商冲击背景之下,沃尔玛位于美国总部的高官们不断在强调三件事:选择正确的商品、提供优惠的价格、满足消费者购物的便利性需求。

第一,这三件事情当中,“天天低(平)价”与“提供优惠的价格”的意思大抵相同,这是沃尔玛保持自我本质的一种做法。而对于如今营收超过4857亿美元的沃尔玛来说,这件事情并非难事。具体来看,沃尔玛做到这一点可能的方法如下:

1、大单采购。因为拥有庞大的销售规模,因此沃尔玛的采购量往往是巨大的。比如香蕉这一单品,在美国一年沃尔玛就销售出了6.4亿公斤,如此巨大的量获得的价格必然是最低的。沃尔玛需要做的就是,压缩供应商规模,让靠谱的供应商获得更大的订单量。

2、高效物流运作,降低成本。在全美国,共有沃尔玛门店4500多家,而各类配送中心数量超过100家。每一座在美国的FDC(生鲜、食品配送中心),辐射半径约200英里,为100—120家门店提供商品配送服务。按照沃尔玛的计算,这一配送半径以及辐射门店数,符合成本最低的考虑。

3、深入骨髓的成本管理机制。

△ Data Cafe项目说明

第二,在选择正确商品方面,这一点在互联网技术发展的今天,沃尔玛操作这一工作变得愈加有数据支撑。以往操作这一工作,许多零售商主要依靠会员分析,而如今在线购物等手段提供了数据分析的便利。电商时代,沃尔玛商品定制化能力提升,比如珠宝等可以实现在线定制。

1、传统的会员数据分析。

2、购买第三方数据进行分析。

3、沃尔玛实验室进行数据分析。目前,沃尔玛有一个叫做Data Cafe的项目,其中的数据分析工程师能够提供多种有效的数据分析,比如商品喜爱度,会员的忠诚度等。

4、传统采购的工作经验判断。

第三,满足消费者购物便利性需求的方面,沃尔玛也做了许多尝试。

1、实体店购物提供多种业态选择。多种业态包括社区邻里店、超级大卖场、山姆会员店等。

2、提供多种线上购物途径,比如网站、手机移动端。

3、提供送货、自提等多种购物选择。

4、在门店购物上,深化技术应用,利用APP Store Map使得购物变得简单。

除上述三项重点工作之外,沃尔玛对于食品安全的技术化也异常着迷。在沃尔玛总部所在的美国,正在推行一款能够对食品安全起到实时监测作用的设备,这款设备在美国市场推行3年时间,对于食品温度等关键数据以及食品安全的合规管理,都有关键帮助。

△ 终端

很显然,沃尔玛的二三代交接班与公司业务正在发生的变化之间是有必然联系的。在这样一个充满变革的时代,沃尔玛将被Penner和董明伦等人带向何方,又将为行业带来哪些有益帮助,值得持续关注。

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