黄浦区:商业结构升级转型酝酿新变局

作为上海市政府批复的“上海国际消费城市示范区”,黄浦如何引领实体商业转型升级?日前,记者从2017黄浦区商业结构调整工作会议暨建设上海国际消费城市示范区动员大会上获悉,今年我区将充分发挥市场在商业转型升级中的主力军作用,聚焦项目、品牌、活动与服务等方面,共同实现商圈转型、提质、增效。

在今后的2-3年中,黄浦区三大市级商圈将进入新一轮商业结构调整期,调整项目达到了21个,调整面积78万平方米,参与改造的社会资本将超过100亿元。

多个项目年内启动升级

据黄浦区商务委主任陈湧介绍,今年是黄浦商业结构调整的大年,一百商业中心、锦江国购等市属商业项目,外滩中央一期、新世界百货等一批区属商业项目,世茂广场、瑞安广场、淮海南丰荟等社会商业项目作为今年的重点结构调整项目都将在年内启动。

在这些项目中,一百商业中心尤为引人关注。百联股份副总经理王晓琰表示,市百一店和东方商厦将“整合”打造一个“全客群、全时段、全业态、全品类、全渠道”的休闲娱乐购物目的地。改造后的第一百货将被打造成为品质生活的休闲空间,而东方南东店则被打造为新意迭出的时尚空间,整体形成品质购物馆、餐饮及互动体验馆、年轻族群乐活馆三大馆,拥有大戏院、梧桐、弄堂等八大主题情景区,为上海乃至全国消费者构建一种全新的一体化、一站式购物体验。

同时,淮海路中段的原第一百货淮海店和原淮海路上的伊势丹也将打通为姊妹楼,将由百联集团和锦江国际购物中心联合打造,未来由专业机构对其重新定位改造。占据瑞安广场地下2层和地上6层的太平洋百货关闭后,瑞安广场也将进行调整,今后将成为连接新天地和淮海路商圈的“桥头堡”。

值得一提的是,我区将大力引进品牌旗舰店、首入店、体验店,吸引新兴品牌、国际品牌总部落地;做大做强老字号品牌和企业,彰显“海派之根”品牌特色与文化底蕴。

用服务提升核心竞争力

优质服务是上海商业的老传统,当年“两街”涌现过一批扬名全国的服务明星。老传统要传承,也要适应现代消费需求赋予的新内涵。陈湧表示,作为商业大区,黄浦理应成为服务的标杆。

今年,我区将积极开展2017“服务质量年”活动,依托南京路、淮海路、豫园商城三个市级商圈,努力建设“最放心商品、最优质服务”的品质消费示范区。具体包括加强员工培训,完善考核机制,全面提升员工服务水平;开展黄浦商业服务先进集体和个人的评选表彰活动,发挥典型榜样作用;增强重点商业街区体验服务功能,试点开展跨境物流服务,探索试点“先行赔付”,争取实现投诉不出门,打造“黄浦放心购”的消费环境等内容。

上海泰群市场营销咨询公司副总经理童梅告诉记者,服务质量对每个服务窗口单位来说都是企业的生命线,是赖以生存的基石,优质的规范化服务能为企业带来良好的声誉和形象。该公司将于今年分两次开展黄浦区商业服务质量测评工作,通过制定调查考核制度、严格规范调查程序、加强调查过程监督,确保测评公正、有效,为黄浦区商业窗口提升服务质量提供有益的参考。

让逛街更有乐趣

最近,淮海中路重庆南路的天桥换上了新的灯光,夜晚霓虹灯亮起非常漂亮,吸引了不少市民拍照留念。今年,黄浦区将逐步进行灯光换新,将有更多美丽的灯景点亮黄浦的夜市经济。

记者了解到,我区将通过景观环境的改造吸引更多的国际一流品牌入驻。针对淮海路的建筑特色,对以优秀历史建筑为主的立面景观进行调和性质的深化再造,立足于对出入口的雕琢,综合考虑支马路、弄堂和公共空间的城市灯景,强调视觉纵深感和整体感,继续推进淮海中路灯光绿化景观的整体升级。

黄浦各大商圈今年还将在“数字商圈”上大作文章:利用黄浦基础设施好、数字应用广的有利条件,继续深化智慧商圈建设,提升黄浦智慧生活水平。以实现主要商圈无线WIFI全覆盖为基础,完善商圈大数据与商业体、商家小数据的有效对接,加快启动移动环境下咨询、引导、选购、支付及售后服务的全商业链建设。

豫园灯会,这个被誉为上海最有年味儿的地方,已经举办22届,依然宾客如潮,豫园中国日的各项民俗活动也各有风情。为吸引更多消费者爱上逛街,我区将继续以购物节、旅游节、时装周、灯会等系列营销活动为抓手,充分利用黄浦商旅文资源优势,开创产业联动、整体提升、创新集成、共荣发展的新空间、新局面。

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